Рассматривается сущность системного анализа, его сегменты и характеристики; вопросы общей теории систем; первичная классификация и основные свойства систем. Представлен системный подход к управлению качеством. Предназначено для бакалавров, специалистов и магистров экономического профиля, а также широкого круга читателей, интересующихся вопросами системного анализа.