Рассмотрены концептуальные основы процессного развития менеджмента качества организации. В частности, обоснована возможность применения бенчмаркинга, управления рисками и аутсорсинга в развитии менеджмента качества организации на основе процессного подхода. Предназначена для бакалавров, магистров и аспирантов экономических направлений подготовки, а также читателей, интересующихся вопросами развития менеджмента качества организации на основе процессного подхода.