Раскрывается сущность и значение анализа кредитного портфеля в управлении коммерческим банком. С позиций комплексного подхода даётся методика проведения анализа риска кредитного портфеля, приводятся меры, способствующие повышению качества совокупности банковских кредитов. Рассмотрены основные принципы организации розничных продаж банковских услуг, методы проведения их рекламы и базовые условия ценообразования в коммерческом банке. Пособие предназначено для студентов 4-5 курсов специальности 080100 всех форм обучения.